Refund Policy

Daftar Isi

Kebijakan Refund & Pembatalan

Terakhir diperbarui: 20 Mei 2026

Platform Tryout Online SKD Kedinasan Tunas Bangsa berkomitmen memberikan layanan digital terbaik kepada seluruh pengguna. Dengan melakukan transaksi pada platform ini, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan refund berikut.

Produk Digital

Seluruh produk yang tersedia pada platform ini merupakan produk digital berupa:

    • Fitur premium
    • Paket tryout
    • Akses simulasi CAT
    • Pembahasan Lengkap Soal Pretest
    • Skor Hasil Penilaian
    • Analisis kemampuan
    • Peluang lulus berdasarkan standar SKD

Karena produk dikirim dan diakses secara otomatis setelah pembayaran berhasil, maka transaksi yang telah berhasil umumnya tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan (non-refundable).

Kondisi yang Dapat Mengajukan Refund

Refund hanya dapat diproses apabila terjadi:

    • Pembayaran berhasil tetapi akses paket tidak masuk otomatis
    • Terjadi pembayaran ganda (double payment)
    • Gangguan sistem yang menyebabkan layanan tidak dapat digunakan
    • Kesalahan sistem dari pihak platform

Tim kami akan melakukan pengecekan terlebih dahulu sebelum refund disetujui.

Kondisi yang Tidak Dapat Refund

Refund tidak berlaku untuk kondisi berikut:

    • Salah memilih paket
    • Tidak jadi menggunakan layanan
    • Kelalaian pengguna
    • Akun diblokir karena melanggar ketentuan platform
    • Gangguan koneksi internet dari pihak pengguna
    • Ketidaksesuaian perangkat milik pengguna

Proses Pengajuan Refund

Pengguna dapat mengajukan refund dengan menghubungi layanan pelanggan kami melalui:

Dengan menyertakan:

    • Nama akun
    • Bukti pembayaran
    • ID transaksi
    • Penjelasan kendala

Estimasi Proses Refund

Proses pengecekan membutuhkan waktu maksimal 3×24 jam kerja.

Apabila refund disetujui, dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang tersedia sesuai kebijakan payment gateway dan bank terkait.

Perubahan Kebijakan

Platform berhak mengubah kebijakan refund sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan diumumkan melalui website resmi platform.

Kontak

Tunas Bangsa
Platform Tryout Online SKD Kedinasan

Email: [email protected]
WhatsApp: +6282295038153
Sumatera Utara, Indonesia